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Offres d'emploi


  1. Santé publique France - Vacations d'écoutant (f/h) - réf. DADP vacations Marseille 2018

    Offre pourvue. Offre d'emploi. FP. Bouches du Rhône. Publiée le 16/10/2018, maj : 08/11/2018.

    Employeur

    Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé des populations. Agence scientifique et d’expertise du champ sanitaire, elle a pour missions :

    1° L'observation épidémiologique et la surveillance de l'état de santé des populations ;

    2° La veille sur les risques sanitaires menaçant les populations ;

    3° La promotion de la santé et la réduction des risques pour la santé ;

    4° Le développement de la prévention et de l'éducation pour la santé ;

    5° La préparation et la réponse aux menaces, alertes et crises sanitaires ;

    6° Le lancement de l'alerte sanitaire.

    L’agence est organisée autour de 10 directions scientifiques et transversales et de 6 directions assurant le support et le soutien à l’activité.

    Son programme de travail, arrêté par son Conseil d’administration, s’articule autour de cinq axes prioritaires : les déterminants de santé, les populations, les pathologies, les interventions et les territoires, et les infrastructures.

    Coordonnées

    Le siège de l’agence est situé à Saint-Maurice (94).

    Elle dispose également d’implantations régionales.

    Localisation : 1 place Félix Baret – 13006 Marseille

    http://www.santepubliquefrance.fr

    Description du poste

    Direction de l’aide et de la diffusion aux publics (DADP)

    Activités :

    L’écoutant vacataire assure le remplacement d’écoutants absents ou le renforcement des équipes en fonction des flux d’activité. Dans ce cadre, il accueille et répond à l’ensemble des appelants et des internautes-chateurs sur les quatre dispositifs accueil téléphonique et internet d’aide à distance du service en matière d’addiction. Dans le cadre de la conduite des entretiens téléphoniques ou par chat, il doit :

    • Analyser la demande et apporter des réponses adaptées en matière d’information, d’orientation ou de soutien
    • Utiliser les outils utiles en cours d’entretien (bandeau d’acheminement des sollicitations, blog documentaire, annuaire des structures spécialisées, sites internet, fiches d’entretien)
    • Mettre en œuvre les procédures de traitement des demandes et les règles déontologiques du service
    • Rendre compte des demandes du public et du service rendu à travers le renseignement des fiches d’entretien et les réunions d’équipe ou de supervision

    Conditions particulières :

    Il peut être amené à participer aux réunions d’équipes, aux formations et aux groupes de travail organisés par le service.

    • Horaires de travail décalés intégrant des horaires de week-end et de nuit
    • Disponibilité le samedi et le dimanche et les jours fériés

    Profil recherché : confirmés

    Diplôme : A partir du bac ou expérience significative dans le domaine

    Expérience professionnelle dans le champ sanitaire et social souhaitée

    Compétences :

    • Maitrise de la conduite d’entretien
    • Capacités d’adaptation et d’analyse face à des publics et à des situations différents.
    • Capacité de remise en question et de recul face à sa pratique.
    • Qualités rédactionnelles et capacité de synthèse.

    Aptitudes :

    • Qualité d’écoute
    • Qualités relationnelles
    • Esprit d’équipe et sens du service
    • Bon niveau de culture générale
    • Respect strict de la confidentialité

    Contrat de la fonction publique

    Statut de vacataire – Contrat de vacations pluriannuel

    Plafond annuel de vacation horaire de 600 heures

    Attribution des vacations en fonction des besoins

    Contact(s)

    Sur le recrutement : Marie-Christine Morel, chargée de recrutement, DRH – tél : 01 41 79 68 28

    Fichiers joints

    Modalités de candidature

    Date limite : 15/11/2018

    Adresser les candidatures (lettre de motivation + cv) en indiquant la référence de l’annonce par courriel : recrut@santepubliquefrance.fr