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Offres d'emploi


  1. Adjoint(e) des cadres - Coordonnateur accueil et parcours patients/usagers CHU Nantes

    Offre d'emploi. CDD. Loire Atlantique. Publiée le 11/05/2018.

    Employeur

    Au cœur de la communauté urbaine de Nantes Métropole, premier pôle urbain du grand Ouest avec 800.000 habitants, le CHU de Nantes se positionne, par son volume d'emplois et de recrutements annuels, 1er employeur de la région.

    Le CHU de Nantes compte 11.770 agents répartis entre 2.570 personnels médicaux et 9.200 personnels non médicaux.

    L'effectif non médical se compose à 70% de personnels soignants et éducatifs, 14 % de personnels techniques, 10 % de personnels administratifs et 6 % de personnels médico-techniques.

    1. 300 personnes en moyenne sont recrutées chaque année au CHU. Il peut s'agir de personnels titulaires de la fonction publique mais aussi d'agents contractuels pour faire face notamment à des besoins occasionnels ou en compétences spécifiques.

    Le CHU dénombre plus de 140 métiers, du peintre en bâtiment à l'éducateur spécialisé, répartis en cinq grands domaines :

    • soins et activités paramédicales;
    • social éducatif, psychologie;
    • logistique;
    • infrastructures et maintenance technique;
    • pilotage, gestion et aide à la décision.

    Coordonnées

    5 allée de l'île gloriette 44093 nantes cedex 01

    http://www.chu-nantes.fr/

    Description du poste

    MISSION PRINCIPALE :

    Sous la responsabilité du Directeur adjoint du Pôle Pilotage de l’Efficience et des Ressources Financières, les accueils et le standard assurent l’accueil du patient et des usagers du CHU de Nantes. Le bureau de la facturation gère les recettes d’Assurance Maladie en télétransmission B2, les recettes et les réclamations des organismes complémentaires et établissements extérieurs ainsi que les réclamations des patients relatives à la facturation des soins.

    Sous la responsabilité de l’attaché, l’adjoint des cadres coordonne le circuit administratif du patient au sein du CHU de Nantes. A ce titre, il est notamment chargé de l’encadrement des accueils et du standard.

    ACTIVITES :

    • Encadrement du personnel des accueils sur les sites Hôtel Dieu et Hôpital Femme et Enfant (Accueils Maternité et Pédiatrie)
    • Encadrement du personnel du standard du CHU en lien avec l’agent référent de l’équipe de jour.
    • Mettre en place et suivre les indicateurs relatifs aux services placés sous sa responsabilité (activité, RH).
    • Organiser et optimiser le fonctionnement des services placés sous sa responsabilité dans un souci d’amélioration continue de la qualité du service rendu et des conditions de travail des professionnels.
    • Organiser et optimiser le circuit du patient et des usagers au sein du CHU de Nantes en lien avec la DUSPPI par la définition d’une réelle politique d’accueil.
    • Etre référent sur la gestion des dossiers des patients internationaux ou non assurés sociaux accueillis au CHU de Nantes dont les soins sont pris en charge par le patient (100% payant) ou par une assurance. Les autres types de prises en charge seront gérés par l’Adjoint des cadres coordonnateur des relations avec les partenaires institutionnels.
    • Etre référent sur le sujet des devis établis pour la prise en charge financière des soins (patients non assurés sociaux et activité hors nomenclature) en appui des cadres des admissions et des services de soins.
    • En tant que coordonnateur du parcours patient, l’adjoint des cadres suit, en lien avec l’équipe du Bureau de la facturation, la réponse aux réclamations des usagers liées à la facturation. Il apporte son expertise sur les cas spécifiques ou complexes aux gestionnaires de contentieux.
    • Assurer le suivi des dossiers à fort enjeu financier concernant les restes à recouvrer patients, en lien avec le Trésor Public.

    Profil recherché : confirmés

    Formation souhaitée en gestion dans le domaine sanitaire et médico-social ou dans le domaine comptable

    • Avoir de l’expérience en milieu hospitalier
    • Avoir de l’expérience de l’accueil du public : accueil physique et téléphonique
    • Avoir une première expérience des admissions d’un établissement de santé
    • Maitriser les règles de facturation Assurance Maladie Obligatoire, Assurance Maladie Complémentaire, actes et séjours

    Contrat à durée déterminée (CDD)

    CDD de plus de 6 mois avec possibilité d'intégration fonction publique hospitalière

    Contact(s)

    Mme Feildel

    Fichiers joints

    Modalités de candidature

    Envoi d'un CV et d'une lettre de motivation à l'adresse e-mail suivante : drh@chu-nantes.fr