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Offres d'emploi


  1. ARS île-de-France - Direction de l'Offre de soins - Gestionnaire signalements/réclamations (H/F)

    Offre d'emploi. FP. Seine Saint Denis. Publiée le 15/09/2017.

    Employeur

    Créée en avril 2010, l’Agence régionale de santé (ARS) d’Ile de France a pour mission de mettre en place la politique de santé dans la région, en coordination avec les partenaires et en tenant compte des spécificités de ses territoires. Elle est compétente sur le champ de la santé dans sa globalité, de la prévention aux soins et à l’accompagnement médico-social. Son organisation s’appuie sur un projet de santé élaboré en concertation avec l’ensemble des professionnels et des usagers. Ses actions visent à améliorer la santé de la population et à rendre le système de santé plus efficace.

    Coordonnées

    Poste localisé à la DD 93 – Immeuble l’Européen

    5-7 promenade Jean Rostand

    93005 BOBIGNY CEDEX

    Description du poste

    La direction de l’Offre de Soins (DOS) regroupe l’ensemble des missions de l’Agence tendant à organiser, orienter et réguler l’offre de services de santé (soins ambulatoires, premier recours et établissements de santé). Elle est organisée de manière à garantir aux franciliens un accès à des soins de qualité, à garantir l’efficience du système de santé et à prévoir les évolutions de la démographie des professionnels de santé pour proposer des mesures à même de répondre aux besoins de santé de la population, en réduisant les inégalités territoriales d’accès aux soins.

    La DOS est composée de 3 pôles : Ambulatoire et services aux professionnels de santé, Etablissements de santé et Ressources humaines en santé.

    Le Pôle Ambulatoire et services aux professionnels de santé est chargé de la définition, de la mise en œuvre et du suivi de la stratégie de l’Agence sur le champ des soins de ville. Sur ce domaine d’intervention, il organise et régule l’offre de soins en s’assurant notamment de son efficience et de sa bonne répartition sur le territoire régional.

    Il est composé de 4 départements : régulation de l’offre ambulatoire, appuis à la coordination des soins, structures d’exercice collectif, soins non programmés et transports sanitaires.

    1. Contexte et enjeux de la fonction :

    Les transports sanitaires constituent un maillon essentiel de la prise en charge et du parcours de soins du patient. C’est également un poste important de dépenses et en forte évolution.

    Les objectifs poursuivis par le service Transports sanitaires sont :

    • L’adaptation de l’offre de transports aux besoins de la population,
    • La mise en place d’une politique d’inspections programmées ou non dans un domaine où les fraudes et les signalements/réclamations sont nombreux,
    • La recherche d’une meilleure efficience en améliorant la détection des dysfonctionnements,
    • La sécurisation de la production des actes administratifs.
    1. Objectifs de la fonction :

    Sous la responsabilité du responsable de service, l’agent est chargé en lien étroit avec les autres agents du service ainsi qu’avec les DT de la réalisation d’inspections/contrôles programmés ou non.

    Missions principales

    Ses missions :

    1. Réaliser des inspections/contrôles programmés ou non au regard des bonnes pratiques définies par l’IGAS et en respect avec la réglementation des TS ;
    2. Veiller au traitement des réclamations et signalements et assurer le suivi ;
    3. Participer aux sous-comités des transports des DD, et préparation des dossiers et gérer les suites (si I/C nécessaire) ;
    4. Participer au reporting et l’incrémentation des données liées aux inspections contrôles, signalements réclamations et SCTS dans le SI TS.

    Interfaces professionnelles

    Relations internes : pôle ambulatoires et autres services de l’Agence

    Relations externes : Assurance-maladie, URSSAF, etc…

    Conditions particulières

    • Poste soumis à déclaration publique d’intérêts (DPI) : non
    • Poste soumis à astreinte : non

    Profil recherché : confirmés

    Profil recherché

    • Cadre B ou C de la fonction publique ou équivalent UCANSS
    • Permis B obligatoire

    Compétences

    Savoir

    • Connaissance de l'organisation du système de santé ;
    • Connaissance des acteurs de la coordination / permanence des soins, de la démographie médicale, et du médico-social ;
    • Connaissance des Transports sanitaires ;
    • Connaissance en droit ;
    • Connaître les circuits et procédures du domaine d’activité ;
    • Connaissance et maîtrise de l’inspection et du contrôle.

    Savoir-faire

    • Techniques de négociation ;
    • Capacités d’analyse des dysfonctionnements et des anomalies et mise en place d’actions préventives et correctives ;
    • Capacité à travailler en équipe ;
    • Capacité organisationnelle ;
    • Capacités rédactionnelles ;
    • Mobilité requise.

    Savoir-être

    • Sens de la communication et du dialogue ;
    • Forte réactivité et capacités d'anticipation ;
    • Disponibilité et réactivité ;
    • Sens de la pédagogie.

    Contrat de la fonction publique

    Ouvert aux contractuels.

    Contact(s)

    Conseiller RH

    ars-idf-conseiller-rh-recrutement@ars.sante.fr

    Fichiers joints

    Modalités de candidature

    Par e-mail : ars-idf-conseiller-rh-recrutement@ars.sante.fr