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  1. Maladies Rares Info Services recrute un(e) Chargé(e) d'Ecoute et d'Information (H/F) à temps plein et en CDD

    Offre d'emploi. CDD. Paris. Publiée le 28/02/2017.

    Employeur

    Maladies Rares Info Services est le service d’information et de soutien sur les maladies rares. Il offre une gamme complète de services (téléphone, mail, ch@t, Forum maladies rares…) et s’appuie sur une équipe professionnelle d’experts. C’est le 1er service d’information en santé à être certifié conforme à une norme qualité (ISO 9001). Maladies Rares Info Services a également mis en place « Effets Indésirables Info Services », l’Observatoire des maladies rares et un service de formation pour les professionnels.

    Maladies Rares Info Services fait partie de la Plateforme Maladies Rares aux côtés des autres acteurs mobilisés dans la lutte contre les maladies rares : associations, professionnels de santé et de la recherche…

    Coordonnées

    Plateforme Maladies Rares

    96 rue Didot

    75014 Paris

    http://www.maladiesraresinfo.org

    Description du poste

    Le/a Chargé(e) d’Ecoute et d’Information répond aux demandes téléphoniques et électroniques, en s’appuyant sur les bases de données disponibles.

    Les services délivrés concernent principalement le soutien, les informations (sur la maladie, la recherche, l’accompagnement social) l’orientation (médicale, associative ou sociale). Ces services exigent qualité d’écoute/empathie et fiabilité de l’information.

    Le/a Chargé(e) d’Ecoute et d’Information recherche les informations nécessaires, notamment sur les plans médical et social. Ses connaissances font l’objet d’une actualisation continue.

    Les réponses personnalisées sont effectuées conformément au Système de Management par la Qualité (SMQ).

    Les demandes et réponses font l’objet d’un suivi : pour cela, le/la Chargé(e) d’Ecoute et d’Information complète l’outil Modalisa.

    Il/elle est associé(e) aux autres activités et projets développés par Maladies Rares Info Services.

    Profil recherché : confirmés

    Formation et expérience scientifiques ou médicales exigées.

    Exercice professionnel dans le domaine des maladies rares souhaité.

    Connaissances du système de santé, des bases de la prise en charge médicale et sociale.

    Sens du dialogue et de la qualité de service.

    Qualités rédactionnelles.

    Aptitudes à travailler en équipe et en réseau.

    Un plan de formation et d’intégration sera mis en œuvre pour accompagner la prise de fonctions.

    Contrat à durée déterminée (CDD)

    Contrat susceptible d'être prolongé.

    Rémunération : de 32K€ à 40K€ selon profil.

    Modalités de candidature

    CV + lettre de motivation uniquement par mail : mpbourgeois@maladiesraresinfo.org