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Offres d'emploi


  1. Gestionnaire d'application(s) (h/f)

    Offre pourvue. Offre d'emploi. CDI. Paris. Publiée le 27/01/2017, maj : 06/03/2017.

    Employeur

    SESAN est le partenaire digital au service de la santé des franciliens.

    Le Groupement de Coopération Sanitaire SESAN (GCS SESAN) a pour mission d’offrir des solutions et des services informatiques qui améliorent la santé en Ile-de-France :

    • Par une meilleure prise en charge des patients
    • Par une amélioration des pratiques des professionnels de santé
    • Par une participation à l’évolution de l’offre industrielle

    Autour de 3 axes :

    Axe #1 : Maîtrise d’ouvrage du Schéma Directeur des Systèmes d’Information délégué par l’Agence Régionale de Santé (ARS) d’Ile-de-France

    • Partenaire de l’ARS pour la mise en œuvre des politiques de Systèmes d’Information (SI) partagés.
    • Double regard SI et médical de la conception des outils à leur mise en œuvre.
    • Garant de la cohérence de l’offre régionale des SI de santé

    Axe #2 : Conduite de projet pour développer des coopérations nécessaire à la mise en œuvre des SI partagés

    • Capacité à fédérer et à faire collaborer sur des sujets complexes
    • Accompagnement des utilisateurs
    • Portage financier et maitrise d’ouvrage des projets

    Axe #3 : Développement et exploitation de l’Espace Numérique Régional de Santé

    • Mutualisation et rationalisation des systèmes
    • Conformité des systèmes aux normes et aux standards pour garantir sécurité et traçabilité.
    • Support aux utilisateurs

    Coordonnées

    10 rue du Faubourg Montmartre

    75009 PARIS

    http://www.sesan.fr

    Description du poste

    Activités principales

    Sous la direction du Directeur de projet et du chef de projet, « le Gestionnaire d’Applications » s’intègre au sein d’une équipe projet pluridisciplinaire.

    « le Gestionnaire d’Applications » assure les missions suivantes :

    1. Gestion des supports de niveau 1 et 2 (téléphone et courriels) auprès des utilisateurs franciliens du ROR
    • Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs (outil GLPi)
    • Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs
    1. Rédaction, adaptation et mise à jour de la documentation utilisateur et des documents de procédures
    2. Participation à l‘accompagnement des professionnels de santé et du médico-social
    • Contacts et relances auprès des établissements (hors site) et en lien avec les chargés de mission
    • Suivi et participation à la mise à jour des données dans le cadre d’une démarche qualité
    1. Participation à la recette fonctionnelle des nouvelles versions
    2. Organisation logistique de réunions et suivi du planning de travail
    3. Maintien et actualisation de la base de données contacts.

    Missions complémentaires :

    Rattaché au programme « Parcours », votre rôle consiste aussi à :

    • Contribuer à la production de documents méthodologiques dans un objectif de knowledge management.
    • Participer à la communication des projets vis-à-vis de l’extérieur.
    • Contribuer si besoin aux autres projets du programme « Parcours ».

    Le gestionnaire d’application(s) sera affecté prioritairement sur un ou plusieurs des projets suivants, mais pourra être amené à évoluer vers d’autres projets du SESAN.

    • Répertoire Opérationnel des Ressources d’Ile-de-France www.ror-if.fr
    • Système d’information du parcours gérontologique. SESAN est en charge du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles de plusieurs outils visant à améliorer le parcours de santé des personnes âgées. Mis en œuvre principalement dans le cadre des programmes PAERPA et MAIA, ce système d’information global est à destination des professionnels ville (ambulatoire libéral et structures médico-sociales et sociales) et hospitaliers, ainsi que pour certains vers les usagers. Les outils à déployer sur le territoire francilien sont :
    • Répertoire opérationnel des ressources et portail MAIA
    • Via-Trajectoire
    • Lisa
    • MSSanté

    Profil recherché : débutants acceptés

    Les différents profils recherchés en priorité :

    • Expérience en secrétariat médical ou en gestion administrative hospitalière
    • Formation professionnelle type secrétaire médical
    • Avec une expérience de support utilisateurs (une connaissance du secteur sanitaire ou médico-social serait un plus).

    Dynamique et rigoureux, vous disposez d’un excellent relationnel et appréciez travailler en lien avec les professionnels de santé. Vous aimez la polyvalence et êtes intéressé par les aspects fonctionnels et métier de l’application.

    Compétences requises

    • Reformulation d’une demande et synthèse des points-clés ;
    • Adaptation du discours en fonction de l’interlocuteur ;
    • Relation client avec expérience auprès de professionnels de santé ;
    • Maîtrise des outils bureautiques ;
    • Rédaction et mise en forme de documentations et procédure avec un logiciel de traitement de texte ou de présentation ;
    • Notions sur les technologies associées au Web (navigateur).

    Des connaissances des secteurs sanitaires (hôpital et ville) et médico-sociaux (personnes âgées, handicap) et/ou une première expérience dans ces secteurs seront appréciées.

    Contrat à durée indéterminée (CDI)

    Le personnel est soit :

    • Engagé par le SESAN ;
    • Mis à disposition auprès du SESAN (élaboration d’une convention de mise à disposition entre le SESAN et l’établissement employeur).

    Dans le cas des mises à disposition, les agents restent soumis au régime du contrat de travail en vigueur dans l’établissement d’origine.

    Dans le cadre d’un recrutement par le SESAN, les agents bénéficient de congés payés et RTT conformément aux dispositions légales en vigueur et au contrat de travail

    Le poste, à pourvoir en CDI à temps plein (39h), est basé sur Paris 9ème, avec possibilité de déplacements dans toute l’Ile-de-France.

    La rémunération est à définir selon votre diplôme et votre expérience.

    Contact(s)

    Mme Emilie Charpentier, emilie.charpentier@sesan.fr

    Modalités de candidature

    Par mail : emilie.charpentier@sesan.fr