logo BDSP

Base documentaire


Votre avis nous intéresse

Le réseau BDSP met en oeuvre un projet d'innovation et d'amélioration de ses services, dans le souci constant de proposer des contenus de qualité adaptés aux besoins des utilisateurs.

Identifier de nouvelles sources de financements est la condition nécessaire pour assurer la poursuite et la pérennité de cet outil unique qu'est la BDSP, tout en le faisant évoluer.

Pour définir un nouveau modèle économique, nous avons besoin de votre avis : merci de répondre à notre enquête (temps estimé : 5 minutes).

Participer maintenant
Participer plus tard J'ai déjà participé

  1. Le contrôle de la qualité est-il nécessaire ?

    Article - En français / anglais

    Nous parlons tant de contrôle... mais la qualité d'un service, qu'est-ce que c'est ?

    D'une façon très générale, la qualité d'un service est relative à la conformité de la norme établie.

    La sévérité (ou rigueur) de la norme augmente la qualité ; la souplesse (ou mollesse) la diminue.

    C'est la définition de la norme qui détermine la qualité réelle du service.

    La qualité ne sera pas plus et ni moins que la norme établie

    (résumé d'auteur).

    Mots-clés Pascal : Qualité, Soin, Norme, Définition, Contrôle qualité, Québec

    Mots-clés Pascal anglais : Quality, Care, Standards, Definition, Quality control, Quebec

    Notice produite par :
    CHUSA - Centre de Documentation en Santé Publique - Faculté Saint-Antoine

    Cote : RAM750103616

    Code Inist : . Création : 199406.