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  1. Fulltext. La démarche qualité dans les services santé environnement. Contribution à la rédaction d'un guide méthodologique.

    Thèse/mémoire - En français

    Fulltext.

    Les services santé environnement des DDASS et des DRASS doivent intégrer dans leur organisation et leur pratique des méthodes relevant de la démarche qualité.

    L'assurance de la qualité s'est fortement développée dans leur milieu proche.

    Les concepts fondamentaux de la qualité sont définis par la normalisation internationale.

    La reconnaissance externe de la qualité repose sur deux méthodes : la certification et l'accréditation.

    Les pratiques de démarche qualité sont décrites dans les principaux domaines (alimentaire, eau, santé) où interviennent les services santé environnement et leurs partenaires.

    Les démarches qualité des services santé environnement sont orientées essentiellement vers le contrôle sanitaire des eaux.

    Les normes de la qualité sont plutôt utilisées dans l'industrie privée.

    Pourtant, plusieurs ministères les ont retenues malgré leurs rigueurs.

    Derrière toutes ces pratiques se cachent des enjeux.

    Les besoins exprimés par les services santé environnement pour s'orienter vers une démarche qualité sont variés.

    Les paramètres à prendre en compte pour la réussite d'une démarche qualité reposent sur des facteurs humains et techniques.

    La qualité est une manière d'agir au quotidien, un état d'esprit qui doit pénétrer chaque professionnel.

    (R.A.).

    Mots-clés Pascal : Accréditation, Qualité, Alimentation, Définition, Norme, Coût, Hôpital, France, Qualité eau, Soin, Biologie clinique, Laboratoire

    Mots-clés Pascal anglais : Accreditation, Quality, Feeding, Definition, Standards, Costs, Hospital, France, Water quality, Care, Clinical biology, Laboratory

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : OL99/0041

    Code Inist : 002B30A01. Création : 22/03/2000.