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Le réseau BDSP met en oeuvre un projet d'innovation et d'amélioration de ses services, dans le souci constant de proposer des contenus de qualité adaptés aux besoins des utilisateurs.

Identifier de nouvelles sources de financements est la condition nécessaire pour assurer la poursuite et la pérennité de cet outil unique qu'est la BDSP, tout en le faisant évoluer.

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  1. L'aide à domicile : nouveaux besoins, nouvelles politiques - Adapter le personnel aux changements.

    Thèse/mémoire - En français

    L'aide à domicile est en mutation.

    Ceci est dû, d'une part à l'allongement de la vie qui crée de nouveaux besoins, d'autre part aux mesures gouvernementales mises en place pour promouvoir les emplois familiaux.

    Ces mesures, qui ont élargi le public vers des personnes plus jeunes, concernant les nouveaux modes de financements des prestations ; en privilégiant le marché de gré à gré, elles ont déstabilisé les associations et leur personnel, ainsi que les personnes âgées.

    Afin de restabiliser les partenaires, la directrice de l'association SOLIDARITE ENTRAIDE située en Dordogne, dans une zone semi rurale, se place comme coordinatrice et garante des services de qualité, en mettant en place une nouvelle organisation.

    Celle-ci permet :

    • de favoriser la communication interne et externe,

    • de redéfinir les statuts, la place et le rôle de chacun des partenaires,

    • d'évaluer les besoins et la satisfaction des usagers à leur domicile,

    • d'accompagner le personnel dans ses besoins de formation vers une démarche de qualité.

    (R.A.).

    Mots-clés Pascal : Personne âgée, Qualité, Dordogne, France, Satisfaction, Utilisateur, Analyse, Besoin

    Mots-clés Pascal anglais : Elderly, Quality, Dordogne, France, Satisfaction, User, Analysis, Need

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : OW99/0025

    Code Inist : 002B30A03B. Création : 16/11/1999.