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Base documentaire


  1. Mesurer la satisfaction des patients. L'approche méthodique du CHU de Poitiers.

    Article - En français

    Le CHU de Poitiers s'est doté d'un outil statistique destiné à mesurer périodiquement la satisfaction des patients qu'il a pour vocation d'accueillir.

    Baptisé « observatoire intégré de la clientèle », il s'agit d'un dispositif permanent, distinct du questionnaire de sortie, ayant pour ambition de toucher un nombre suffisant de patients pour être statistiquement représentatif.

    Mots-clés Pascal : France, Hôpital, Questionnaire, Evaluation, Méthodologie, Satisfaction, Utilisateur

    Mots-clés Pascal anglais : France, Hospital, Questionnaire, Evaluation, Methodology, Satisfaction, User

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : 98/12 N

    Code Inist : 002B30A04A. Création : 31/05/1999.