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Base documentaire


  1. La qualité du service rendu aux usagers : Rapport de l'Igas 1997.

    Article - En français

    Mots-clés Pascal : Relation individu institution, Gestion, Service public, France, Qualité, Soin, Satisfaction, Utilisateur

    Mots-clés Pascal anglais : Institution person relation, Management, Public utilities, France, Quality, Care, Satisfaction, User

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : 98/11 N

    Code Inist : 002B30A01B. Création : 23/03/1999.