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  1. Qualité des services : quelles perspectives ?

    Article - En français

    La constitution progressive des services aux personnes en véritable secteur d'activité économique, avec une régulation par le marché, rend nécessaire l'engagement dans une démarche qualité.

    L'ADMR a initié une telle démarche depuis deux ans.

    Le CNPF a mis en place une démarche de certification avec Qualicert.

    La CNAV réfléchit, de son côté, à une démarche qualité dans le cadre de la prestation d'aide ménagère.

    Enfin, l'ensemble des associations d'aide à domicile engage une réflexion avec l'AFNOR pour la mise en oeuvre d'une normalisation et d'une certification dans notre secteur.

    Un point sur la question.

    Mots-clés Pascal : Qualité, Secteur économique, Qualification professionnelle, Norme, Association, Emploi

    Mots-clés Pascal anglais : Quality, Economic sector, Professional qualification, Standards, Association, Employment

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : 98/08 N

    Code Inist : 002B30A03C. Création : 19/02/1999.