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Base documentaire


  1. Les plaintes comme marqueur de risque thérapeutiques, propositions pour une vigilance des actes.

    Thèse/mémoire - En français

    La sécurité sanitaire, garantissant la sécurité des personnes contre les risques liés aux choix thérapeutiques, aux actes de prévention, de diagnostic et de soins, est devenue une préoccupation majeure de la politique de santé.

    Les indicateurs de risque sont peu nombreux.

    Leur recueil nécessite des moyens lourds et ils ne couvrent qu'un champ restreint des risques.

    Les plaintes, adressées par les patients à l'Administration pourraient constituer un indicateur de risque....

    Une analyse rétrospective des plaintes traitées à la DASS de Paris entre le 1er janvier 1995 et le 31 juin 1997 a donc été entreprise, afin de préciser leur nature et d'évaluer leur pertinence comme marqueur de risque.

    Elle a été complétée par une étude bibliographique et des entretiens avec des personnes-clés impliquées dans la gestion des risques.

    Les plaintes reçues à la DASS de Paris concernent particulièrement les établissements de santé, publics et privés, les services de chirurgie et de psychiatrie.

    Les résultats obtenus laissent penser que les plaintes sont un marqueur de risque utile.

    Leur spécificité est bonne mais leur sensibilité est inconnue.

    Une procédure de gestion des plaintes, avec inspections approfondies ciblées, permettrait une gestion plus rationnelle des plaintes.

    (R.A.).

    Mots-clés Pascal : Médecin, Responsabilité professionnelle, Traitement, Enquête, Surveillance, France, Indicateur, Risque, Qualité, Soin, Etude cas

    Mots-clés Pascal anglais : Physician, Occupational responsibility, Treatment, Survey, Surveillance, France, Indicator, Risk, Quality, Care, Case study

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : OH98/0001

    Code Inist : 002B30A03. Création : 25/01/1999.