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Base documentaire


  1. La mise en place d'un programme d'amélioration de la qualité : quelle démarche choisir ?

    Article - En français

    L'essai thérapeutique est en cours dans le service.

    Il est documenté par un protocole très sérieux : le personnel soignant doit assurer, avec précision, des injections toutes les dix minutes.

    Pour cela, une fiche de suivi a été mise en place où les temps de chaque injection sont répertoriés.

    Un lundi matin, le chef de service, en prenant connaissance de la feuille de suivi, s'aperçoit d'une certaine irrégularité dans les horaires d'injection.

    En effet, les actes sont effectués avec une variation importante qui va parfois jusqu'à plusieurs minutes de retard.

    Furieux, le chef de service réunit l'ensemble des soignants pour leur faire part de son mécontentement.

    Le lundi suivant, il note avec satisfaction la parfaite régularité des injections.

    Considérant l'incident clos, il ne juge pas nécessaire d'en reparler.

    Pourtant, dans le service, rien n'a changé en dehors du fait que les soignants, au lieu d'inscrire le temps réel de l'injection, ajoutent régulièrement dix minutes au temps précédent.

    (R.A.).

    Mots-clés Pascal : Qualité, Evaluation, Essai clinique, Hôpital, Accréditation, Soin, Personnel sanitaire, Système santé

    Mots-clés Pascal anglais : Quality, Evaluation, Clinical trial, Hospital, Accreditation, Care, Health staff, Health system

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : 97/12 N

    Code Inist : 002B30A04. Création : 11/09/1998.