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  1. Au coeur des urgences, l'infirmière d'accueil et d'orientation (IAO) : poste stratégique pour un accueil de qualité.

    Thèse/mémoire - En français

    L'auteur reprend les grandes lignes du rapport Steg, définit le concept de qualité aux urgences hospitalières, présente la fonction de l'infirmière d'accueil et d'orientation (I.A.O.). L'enquête s'est déroulée dans deux hôpitaux de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris, les conclusions s'appuient sur des questionnaires remis aux patients se présentant aux urgences ainsi qu'aux infirmières qui y travaillent.

    Les objectifs de l'étude étaient de recenser les problèmes organisationnels, de rechercher ce qui pouvaient améliorer la qualité de l'accueil, de démontrer le rôle primordial de l'IAO. 73% des soignants considèrent ce poste comme indispensable puisqu'il permet aux infirmières de réaliser des soins plus adaptés avec efficacité.

    Ce poste est cependant considéré comme à haut risque, générateur de stress, engageant la responsabilité du soignant.

    (Extrait du R.A.).

    Mots-clés Pascal : Infirmier, Malade, Rôle professionnel, Littérature grise, Milieu hospitalier, Urgence

    Mots-clés Pascal anglais : Nurse, Patient, Occupational role, Grey literature, Hospital environment, Emergency

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    Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) - Réseau documentaire

    Code Inist : 002B30A11. Création : 16/10/1997.