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  1. La réingénierie : un nouveau concept appliqué au triangle à l'urgence.

    Article - En français

    L'amélioration du service à la clientèle est l'objectif ultime de la profession d'infirmière.

    Mais quelle démarche entreprendre pour concourir à ce résultat ?

    Lorraine Bojanowski et Hélène Boivin, alors qu'elles étaient respectivement infirmière clinicienne aux Services ambulatoires de l'Hôpital Sainte-Justine et infirmière à l'urgence, ont tenté de répondre à cette question.

    Afin d'éviter tout délai nuisible à l'état de santé des enfants qui se présentent à l'urgence de l'Hôpital Sainte-Justine, elles ont appliqué au processus de triage en service d'urgence le principe de réingénierie.

    Issu d'une méthode systématique de gestion, celui-ci vise à simplifier, à réduire et à enrichir les tâches.

    (Résumé de la revue).

    Mots-clés Pascal : Enfant, Nursing, Québec, Milieu hospitalier, Urgence, Soin, Surveillance

    Mots-clés Pascal anglais : Child, Nursing, Quebec, Hospital environment, Emergency, Care, Surveillance

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    Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) - Réseau documentaire

    Code Inist : 002B30A11. Création : 15/07/1997.