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  1. Droits des patients : deux expériences de terrain.

    Article - En français

    Au cours des dernières années, une double expérience a été entreprise au niveau d'un établissement public de santé de moyenne importance, anticipant deux orientations fixées par l'ordonnance du 24 avril 1996.

    L'évaluation de la qualité des conditions d'accueil et de séjour a donné lieu, en 1993-1994, à une étude intitulée « l'écoute usager ».

    L'analyse de certaines plaintes et réclamations a conduit, en 1995, à l'instauration d'une instance spécifique dénommée localement « commission de vigilance ».

    (R.A.).

    Mots-clés Pascal : Réglementation, Hôpital, France, Malade, Satisfaction, Utilisateur, Evaluation, Hospitalisation

    Mots-clés Pascal anglais : Regulation, Hospital, France, Patient, Satisfaction, User, Evaluation, Hospitalization

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : 97/03 N

    Code Inist : 002B30A04C. Création : 11/06/1997.