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  1. Evaluation des demandes de conseils téléphoniques pédiatriques dans un service d'urgences.

    Article - En français

    Traduction en anglais : Analysis of pediatric emergency department telephone calls.

    Résumé. - Le conseil téléphonique aux urgences de pédiatrie constitue une réalité quotidienne.

    La présente étude a été réalisée afin de déterminer les caractéristiques des appels demandant un conseil médical pédiatrique aux urgences.

    Population et méthodes

    - Entre le 24 avril et le 24 juillet 1994, tous les appels reçus au département accueil urgences du centre hospitalier de Poissy demandant un conseil médical pour un enfant âgé de 0 à 15 ans ont été indépendamment analysés par deux pédiatres, l'interne ou le senior de pédiatrie recevant l'appel ayant établi une fiche pour chaque communication téléphonique.

    Résultats

    - Deux cent trente-neuf appels ont été répertoriés parmi lesquels 186 ont été analysés.

    Les appels reçus équivalent en chiffres à 15,25% des enfants accueillis aux urgences pendant la période de l'étude.

    Les appels téléphoniques réalisés le week-end et les jours fériés ont représenté 35,5% du total.

    La répartition par tranche horaire a été la suivante : 7,8% de 0 heure 1 minute à 8 heures, 28,7% de 8 heures 1 minute à 16 heures et 63,5% de 16 heures 1 minute à 24 heures.

    Les enfants de moins de 1 an ont motivé les appels dans 37,5% des cas.

    L'appelant était l'un des parents dans 93% des cas.

    Les quatre principaux symptômes ayant motivé l'appel ont été la fièvre (26,5%), une demande d'information (17,2%), une éruption cutanée (12,3%), et des vomissements (10,2%). (...)

    Mots-clés Pascal : Appel téléphonique, Service hospitalier, Conseil, Pédiatrie, Evaluation, Enquête, Enfant, Homme, Urgence, Activité, Parent

    Mots-clés Pascal anglais : Telephone call, Hospital ward, Council, Pediatrics, Evaluation, Inquiry, Child, Human, Emergency, Activity, Parent

    Logo du centre Notice produite par :
    Inist-CNRS - Institut de l'Information Scientifique et Technique

    Cote : 96-0469286

    Code Inist : 002B27B14C. Création : 10/04/1997.