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Base documentaire


  1. Satisfaction ou satisfecit : indicateur de satisfaction et démarche qualité à l'hôpital public.

    Thèse/mémoire - En français

    Ce travail est une réflexion sociologique sur la mise en place de la démarche qualité à l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris.

    L'auteur s'est intéressé à la mise en oeuvre des enquêtes de satisfaction des patients menées en 1989 et en 1995 dans les établissements de l'AP-HP.

    Les questionnaires ont concerné les services de consultation, des urgences et d'hospitalisation.

    Mots-clés Pascal : Enquête, Qualité, Donnée statistique, France, Satisfaction, Utilisateur

    Mots-clés Pascal anglais : Survey, Quality, Statistical data, France, Satisfaction, User

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    Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) - Réseau documentaire

    Code Inist : 002B30A11. Création : 199701.