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Base documentaire


  1. Usagers ou clients ? Marketing et qualité dans les services publics.

    Ouvrage - En français

    Mots-clés Pascal : Administration publique, Service public, Satisfaction, Utilisateur, Marché public, Commercialisation, Méthodologie, France

    Mots-clés Pascal anglais : Civil service, Public utilities, Satisfaction, User, Public contract, Marketing, Methodology, France

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : LA35/0151

    Code Inist : 002B30A. Création : 28/06/1996.