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  1. Pour le changement à l'hôpital vers une généralisation de la procédure consultant interne : éléments tirés de l'expérience de l'hôpital St. Antoine.

    Thèse/mémoire - En français

    Le service public de santé, comme les autres administrations oeuvrant pour l'intérêt général, est engagé dans le changement initié par la volonté gouvernementale dans les années quatre-vingt, et sans cesse renouvelée depuis.

    La spécificité de l'hôpital mérite, dans ce contexte, une attente particulière.

    La mission d'accueil et de soins qui lui est dévolue explique, en grande partie, le haut degré de complexité au sein duquel il est particulièrement délicat d'opérer des chois par une simple rationalisation.

    Dans ce contexte, et parce qu'il faut gérer la complexité, le processus de changement, s'ils sont indispensables et urgents, n'en restent pas moins difficiles à mettre en oeuvre.

    Parmi les leviers de ces inéluctables mutations, le consultant interne est un facteur de changement qui apparaît dorénavant déterminant pour favoriser des régulations sur une base méthodologique renouvelée.

    Il constitue en effet un nouvel instrument du management, au carrefour des circuits hiérarchiques traditionnels et des problématiques transversales de l'activité hospitalière.

    L'hôpital Saint-Antoine - et quelques autres institutions, dont l'administration centrale de l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris - est le site expérimental sur lequel nous avons tenté de valider les premières hypothèses de travail.

    Les éléments contenus dans le guide méthodologique donnent une idée des (...)

    (RA).

    Mots-clés Pascal : Hôpital, Audit, Communication, Interne, Service public, Gestion, Régulation, Evaluation, Organisation, Méthodologie, Hiérarchie, Qualification professionnelle, Savoir faire, Etude cas, Etude critique

    Mots-clés Pascal anglais : Hospital, Audit, Communication, Internal, Public utilities, Management, Regulation(control), Evaluation, Organization, Methodology, Hierarchy, Professional qualification, Know how, Case study, Critical study

    Logo du centre Notice produite par :
    ENSP - Ecole nationale de la santé publique (devenue EHESP)

    Cote : OA95/0009

    Code Inist : 002B30A04D. Création : 28/06/1996.